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市民家中林内热水器损坏 拨打维修电话后遭遇李鬼

更新日期:2017.12.07 大字 小字
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欢迎收听东方传呼,我是记者童丽敏。近日听众姜先生致电东方传呼热线电话62706270,反映家中的林内热水器坏了,拨打保修卡上的维修电话后,却遭遇李鬼。

  上门的维修人员向他总共收取了440元的费用。

市民家中林内热水器损坏 拨打维修电话后遭遇李鬼

  实况:热水器启动不起来了,他说上门费要六十,拆下来说电脑板坏了,要320,旧的他还要收回去,他说你要的话再另外加八十元,后来我老婆说算了算了给他吧。一共440元。)

  但姜先生认为这一收费过高,随后又通过网上找到了400的林内维修热线,对方告知的收费标准要低很多,姜先生这才知道遇上了李鬼,

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  实况:(他走了之后我就感觉不太对,网上再查了一下林内公司,一查了是400的林内公司的电话,打过去便宜好多,电脑板就220,他要320,便宜100。那我问他你原来的10109100这个电话怎么不是你们的了他说我们两年前就换了,买这个热水器的时候他把这个电话附在质保书后面的,那我肯定相信的,我怎么知道他会改呢。为什么你们林内公司电话改了,李鬼公司可以用。)

  为此,记者拨打了10109100,对于姜先生反映的情况,接电话的工作人员称,


  实况:(是维修部,我们不是林内公司。)

  记者又拨打了林内公司现在的维修热线4006990606,工作人员表示,10109100的维修电话已被更换,


  实况:(是很早以前用的电话,后来就换掉了换成了现在这个400的电话,至于号码是怎么被卖出去的,问下联通那边。)

  记者致电联通客服热线,工作人员查询后表示,


  实况:(10109100,之前这个电话是注销过的那么既然这个电话是销户了,就会有其他用户来用吧,那我这边只能受理和反馈,我这边没有办法给足你确定的回答。)

  对此,市消保委志愿者律师沈伟民认为,林内公司更换维修电话,应确保消费者被告知,而联通公司再销售此类号码,则应当有严格的审核规范。

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  实况:(林内公司,你卖出去多少台热水器之后,保修卡都有这个号码的话,这是一个面上的问题,不能广而告之的话,你自己决定把这个改了,那个这是有问题的。联通公司,对这样一种大的比较固定的、为公众使用的号码,当有的公司不用的时候,要换号码的时候,联通公司内部应该要有一个审核的规范。)